Informativa sui rimborsi

Nel caso il Cliente non sia soddisfatto dell’acquisto può rendere la merce entro 14 giorni dal ricevimento del pacco . Per esercitare tale diritto dovrete richiedere autorizzazione di reso via email all’indirizzo lesfemmesboutique@gmail.com specificando nell’oggetto “Richiesta Reso” e indicando, oltre ai vostri dati, il numero Ordine. 

RESO

• Nel caso il Cliente non sia soddisfatto dell’acquisto può rendere la merce entro 14 giorni dal ricevimento del pacco . Per esercitare tale diritto dovrete richiedere autorizzazione di reso via email all’indirizzo 
  lesfemmesboutique@gmail.com specificando nell’oggetto “Richiesta Reso” e indicando, oltre ai vostri dati, il numero Ordine. 

• Una volta accettata la richiesta di reso, potrete imballare accuratamente il pacco e procedere con la spedizione presso:

 

 

• Potete utilizzare per il reso il nostro corriere (GLS), in questo caso verrano detratti i costi di spedizione (10€ dall’Italia e da concordare per i resi esteri) direttamente dal rimborso. Oppure potete spedire con altri mezzi ritenuti opportuni a vostre spese (non vi verrà detratto nessun costo dal rimborso) basta che siano metodi tracciabili e sicuri, e che arrivi nel tempo prestabilito.

 

• Gli articoli restituiti devono essere in condizioni perfette: non devono mai essere stati indossati e/o lavati, devono essere intonsi e senza segni di usura, completi di accessori (quali scatole, custodie e tag) e cartellini originali, incluso il sigillo di sicurezza e lo scontrino di acquisto. Le calzature e gli accessori devono essere restituiti insieme alla scatola originale (se prevista) la quale non deve essere stata in nessun modo danneggiata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. Per questioni igieniche, non sono ammessi resi di intimo e di mascherine. I costumi da bagno possono essere resi solo se ancora provvisti della pellicola igienica protettiva e della bustina originale.

 

• Il reso deve essere imballato in modo sicuro e consono per il trasporto.

 

• Gli articoli restituiti in condizioni diverse da quelle in cui sono stati spediti (es. usati, lavati, sporchi o danneggiati), non saranno rimborsati e verranno rispediti al cliente all’indirizzo di spedizione originale.

 

• Il pacco deve arrivare entro 14 giorni dalla data di richiesta di reso. Resi effettuati dopo tale tempistica non saranno accettati. Arrivato a destinazione controlleremo i capi e se saranno ritenuti idonei entro 14 giorni riceverete il rimborso nella stessa modalità con la quale avete effettuato l’acquisto. 

CAMBIO MERCE

• Nel caso tu non sia soddisfatta del tuo acquisto e lo volessi sostituire con un capo diverso, oppure solo effettuare un cambio taglia o cambio colore potrai scriverci una mail all’indirizzo lesfemmesboutique@gmail.com specificando nell’oggetto “richiesta cambio merce” potremmo così accordarci sulle modalità della sostituzione. Sarà a carico del cliente il costo della spedizione. 

• GLI ARTICOLI IN SALDO O IN PROMOZIONE NON USUFRUISCONO DELLA SPEDIZIONE O RESO GRATUITO.

RIMBORSO

• Una volta che il reso sarà controllato ed avremo accertato che rispetti tutte le condizioni sopra citate, procederemo con il rimborso, il quale avverrà entro 14 giorni dall’accettazione del reso stesso tramite bonifico bancario, storno su carta di credito o paypal a seconda delle modalità di pagamento scelte al momento dell’ordine. Se hai qualche dubbio o domanda non esitare a contattarci!

 

PRODOTTO DIFETTOSO

• È nostra cura controllare sempre e bene tutti i prodotti prima di imballarli. Qualora però dovessi riscontrare un difetto nel prodotto appena acquistato, ti consigliao di avvisarci al più presto, massimo entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Dovrai scriverci una mail all’indirizzo lesfemmesboutique@gmail.com per far presente il problema in modo da valutare assieme se è risolvibile senza la restituzione.

 

• Nel caso in cui il prodotto debba essere restituito perché difettoso, potrai scegliere di ricevere un prodotto identico (salvo disponibilità colori e taglia) o equivalente a quello precedentemente acquistato, oppure un prodotto diverso ma di pari valore.

 

• La spedizione del nuovo prodotto scelto sarà a carico di Lesfemmesboutique.

 

• Ti facciamo presente che ricevuto il reso in negozio, i prodotti dichiarati difettati saranno sottoposti ad un accurato controllo per accertare il difetto. Al minimo segno di utilizzo il reso non verrà accettato.